Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 89ok

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa cụ thể:

• "89ok", "Chúng tôi", "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành website 89ok.biz và tất cả dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 89ok.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 89ok.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu được phép sử dụng).
• "Cược": Số tiền người dùng đặt vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào được cung cấp bởi 89ok.
• "Tiền thưởng": Số tiền, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ phần thưởng nào được 89ok cấp theo chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và mọi quốc gia mà dịch vụ 89ok được phép cung cấp. 89ok có quyền từ chối hoặc hạn chế truy cập đối với người dùng tại các quốc gia mà dịch vụ bị pháp luật sở tại nghiêm cấm.

Để đủ điều kiện đăng ký và duy trì tài khoản tại 89ok, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Là cá nhân đã đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký;
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
3. Không có tài khoản nào khác đang hoạt động tại 89ok (mỗi người chỉ được phép có duy nhất một tài khoản);
4. Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo pháp luật của quốc gia cư trú;
5. Không đăng ký tài khoản với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác;
6. Đồng ý cho phép 89ok xác minh danh tính và thông tin cá nhân khi được yêu cầu.

89ok có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bản chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai lớp. 89ok không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, kể cả Live Chat, Zalo hay Telegram.

Các quy định quan trọng liên quan đến tài khoản:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một tài khoản tại 89ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản 89ok là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối rút tiền.

89ok hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại khác) và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký tại 89ok;
• 89ok không chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba vì bất kỳ lý do nào.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ;
• Thời gian xử lý rút tiền: thành viên thông thường 15–30 phút; thành viên VIP Vàng và Kim Cương 5–10 phút;
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút;
• 89ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn;
• Trong một số trường hợp đặc biệt (điều tra gian lận, kiểm toán nội bộ), 89ok có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 7 ngày làm việc để xem xét.

Tất cả giao dịch đặt cược tại 89ok đều có tính chất ràng buộc và không thể hoàn tác sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi cược đã đặt từ tài khoản của mình.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định theo hệ thống máy chủ của 89ok và/hoặc nhà cung cấp game được cấp phép. Trong trường hợp có sự khác biệt, kết quả trên máy chủ là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 89ok có quyền hủy cược liên quan và hoàn tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Các cược được đặt và chấp nhận trong khi hệ thống đang xử lý lỗi chưa được khắc phục sẽ bị coi là vô hiệu.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng đặt cược.
• 89ok có quyền điều chỉnh giới hạn cược của cá nhân nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống hoặc cược bất thường.

89ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược, thưởng nạp và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi và phải được đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 89ok:

• Mỗi người dùng (xác định theo họ tên, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán) chỉ được hưởng mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering) được nêu trong điều kiện khuyến mãi cụ thể;
• 89ok có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bất kỳ khoản thắng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua các phương pháp cược rủi ro thấp, cược đối chiều hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào;
• 89ok có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được nêu ra trong vòng 14 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 89ok. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản;
• Sử dụng tài khoản 89ok cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho hoạt động tội phạm;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ chương trình máy tính nào để tự động hóa hoạt động đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Thực hiện các giao dịch cược đối chiều nhằm mục đích lách điều kiện vòng cược của khuyến mãi;
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây tổn hại đến hệ thống kỹ thuật của 89ok;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của 89ok;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

89ok bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau đây bất kỳ lúc nào, không cần thông báo trước, nếu có lý do hợp lý:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản;
• Yêu cầu người dùng xác minh danh tính, nguồn gốc tài sản trước khi xử lý các giao dịch tài chính lớn;
• Thu hồi tiền thưởng và khoản thắng liên quan đến hành vi vi phạm;
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, game hoặc dịch vụ nào;
• Thay đổi các điều khoản này theo quy định tại Điều 12;
• Chuyển quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng này sang bên thứ ba trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp, với điều kiện quyền lợi người dùng không bị ảnh hưởng.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, 89ok không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố của nhà cung cấp mạng);
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ trong quá trình chơi;
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật từ phía người dùng;
• Hành vi gian lận của bên thứ ba mà 89ok không có khả năng phòng ngừa một cách hợp lý;
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trách nhiệm tối đa của 89ok đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào 89ok trong vòng 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

89ok cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và coi việc hỗ trợ người chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi của doanh nghiệp, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn trong tài khoản người dùng 89ok:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi;
• Giới hạn thời gian: Đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của người dùng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho những trường hợp nghiêm trọng hơn.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 89ok để biết đầy đủ các hướng dẫn và công cụ hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 89ok, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, đồ họa, văn bản, mã nguồn, tên miền và nhãn hiệu thương mại, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 89ok hoặc các bên cấp phép liên quan.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, đăng tải lại hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ 89ok mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ ban quản trị. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

89ok có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 89ok sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh: thông báo trong tài khoản, email đăng ký, tin nhắn Zalo hoặc cập nhật trên trang web.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của 89ok sau thời điểm các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các điều khoản này, người dùng có thể liên hệ với 89ok qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 89ok.biz – phản hồi trong vòng 2–5 phút, 24/7;
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức 89ok – phù hợp cho yêu cầu không khẩn cấp;
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt qua Zalo trong giờ hành chính;
• Email: [email protected] – dành cho khiếu nại cần tài liệu đính kèm, phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được 89ok xem xét công bằng và phản hồi bằng văn bản. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình hòa giải nội bộ của 89ok trước khi đưa ra cơ chế phán quyết độc lập.